Terms and Conditions

Last updated: October 10, 2026

These Terms and Conditions ("Terms") govern your access to and use of oChat — the oChat application for iOS, macOS and Android (the "App") and any related services (the "Services") provided by Vitalii Sosin PR Beograd (the "Company," "we," "us," or "our"). Full registration details are provided in Section 17. By creating an account or using the App, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the App.

The same Terms govern all three builds. Two things differ by platform and only two: which sign-in providers are offered (Section 2), and which store sells you a subscription (Section 3). Each is stated where it applies.

1. Description of Services

oChat is a messaging service. It lets you create an account by signing in with a provider or with an email address and password — Apple, Google or email on iOS and macOS, Google or email on Android — find people by their username, exchange text messages and attachments with the people you choose, one to one or in groups, place voice and video calls to them, and receive notifications about new messages and incoming calls. Section 3 says which of these require a subscription, because several of them do. Messages you send pass through our servers encrypted by your device, and we keep them only until they reach every device they are addressed to, and never longer than thirty (30) days. Your message history is kept on your devices, not by us. How that works, and what it costs you, is described in Section 5 of our Privacy Policy.

Channels and public groups are no longer part of the Services. Every conversation is a one-to-one chat or a private group, and a group is joined by being added by a member or through an invite link.

Calls. The audio and video of a call travel between the two devices and do not reach us. What we do keep is a record of the call itself — who called whom, when, how long it lasted, and how it ended — because that record is your call log and the other person's at the same time. It stays after the call, and it stays after you delete your account; Sections 1, 5.5 and 9 of the Privacy Policy describe it in full.

The Services are provided on an ongoing basis and evolve. We may add, change or remove features. Where a change removes a feature you paid for, Section 3 applies.

2. Registration and Account

You register by signing in with a provider, or with an email address and a password, confirmed by a six-digit code we send to that address; we do not ask for a phone number. Which options are offered depends on the platform: on iOS and macOS, Apple, Google or email; on Android, Google or email. You are responsible for keeping access to that Apple or Google account, or to that email address and its password: anyone who can sign in to it can sign in as you — and with email sign-in, so can anyone who can read the mail sent to that address, because a password is reset by a code sent there. Protecting it — with a strong password and two-factor authentication — is the single most useful thing you can do for the security of your oChat account. You must be at least 16 years old to use the App. Section 7 of the Privacy Policy explains why sixteen and not thirteen.

One account belongs to one person. You may not sell, rent or transfer an account, create accounts by automated means, or register accounts in bulk.

Your recovery code. oChat encrypts every conversation end-to-end — only messages to support are not encrypted; Section 7 and Section 5 of the Privacy Policy say why. The keys are generated on your device, and the recovery code that unwraps them is never sent to us. When you set up your account the App gives you a recovery code. It restores your encryption key on a new device, so that the device can read the messages that reach it from then on, and we do not have a copy of it.

Your message history. We do not keep it: your history lives on your devices, and it reaches a new device only by a transfer from another device of yours that has it, confirmed on both (Section 5.12 of the Privacy Policy). The recovery code does not bring history back. In versions of the App released after 7 October 2026, signing out keeps the history on that device, for that account; deleting your account erases it on the device you delete the account from, and deleting the App erases it from that device altogether.

You are responsible for storing the code somewhere you will still have it after losing your phone, and for keeping the App signed in on more than one device if you want your history to survive the loss of one. If you lose every device that holds your history, it cannot be recovered by anyone, including us — with the recovery code or without it. This is a consequence of the encryption design and of our not keeping messages, not a fault in the Services, and we cannot restore that history on request, by way of support, or under any circumstances. By using the App you acknowledge that you understand this.

You may delete your account at any time from within the App. Deletion is described in Section 9 of the Privacy Policy.

3. Subscriptions and Payment

What is free is text. Signing in, reading everything other people send you and sending text messages cost nothing; a subscription is what opens sending attachments and placing calls — without one those are not a smaller allowance but a closed door.

Which store sells you a subscription follows from where you installed the App, and you cannot choose otherwise inside it: the App Store on iOS and macOS, Google Play on Android. A subscription bought in one store is managed and refunded in that store — the store, not we, holds the payment method and the cancellation button. Your entitlement is attached to your oChat account either way, so it follows you to your other devices; what does not follow is the ability to cancel it somewhere other than where you bought it. Deleting your oChat account does not reach that button either: the subscription and its charges outlive the account until you cancel them in the store that sold them, as Section 13 sets out.

3.1 Purchases through the Apple App Store (iOS and macOS)

Paid Services. Subscriptions bought inside the App on iOS or macOS are sold through the Apple App Store.

Pricing. The cost depends on the plan you select and is displayed in the App before purchase. Prices may differ by country because of local taxes and Apple's regional pricing.

Automatic renewal. A subscription renews automatically unless you cancel it at least 24 hours before the end of the current period.

Billing. Renewal is charged to the payment method associated with your App Store account within 24 hours prior to the end of the current period.

Managing subscriptions. You can manage subscriptions and turn off auto-renewal in your App Store account settings after purchase.

Refunds. Refunds for App Store purchases are governed by Apple's policies — please contact Apple Support to request one.

Consumption data for App Store refunds. When you ask Apple to refund an App Store purchase, Apple may request information from us about how much of that purchase you had already used. By requesting a refund through Apple, you consent to us providing Apple with that information. If we send it, it goes through Apple's App Store Server API and consists of bracketed ranges rather than exact values: how much of the purchase you consumed, whether the purchased content was delivered and worked correctly, the age bracket of your account, the total amount bracket of your purchases and refunds in our apps, whether your account is active or suspended, whether a free sample was available before purchase, and our preference as to whether the refund should be granted. It never includes your messages, attachments or payment details. Apple alone decides the outcome of your refund request. If you would prefer that we not send this information, contact us at [email protected] before or while your request is pending.

3.2 Purchases through Google Play (Android)

Paid Services. Subscriptions bought inside the App on Android are sold through Google Play. Google Play is the seller of that transaction: it takes the payment, holds the payment method, and issues the receipt. We never see your card or your Google Pay credentials.

Pricing. The cost depends on the plan you select and is displayed in the App before purchase. Prices may differ by country because of local taxes and Google's regional pricing.

Automatic renewal. A subscription renews automatically at the end of each billing period unless you cancel it before the renewal date. Cancelling stops the next renewal; it does not shorten the period you have already paid for, which runs to its end.

Billing. Renewal is charged to the payment method associated with your Google Play account, on the schedule Google Play applies to that subscription.

Managing subscriptions. You manage the subscription and turn off auto-renewal in your Google Play account settings — in the Play Store app, under Payments and subscriptions → Subscriptions, or at play.google.com. We have no button that does this for you, and support cannot cancel a Google Play subscription on your behalf: only the account that bought it can.

Refunds. Refunds for Google Play purchases are governed by Google's policies — request one through Google Play, and Google alone decides the outcome. We send Google no report of how much of a purchase you have used — there is no Google Play equivalent of the consumption request described in Section 3.1, and the App has nothing that would produce one. If Google declines and you believe you are entitled to a refund under mandatory consumer law, write to us at [email protected]: nothing in this section limits the statutory rights described in Section 3.3.

Offer codes. Where we issue a promotional code, it is redeemed on Google Play's own redemption page, which the App opens for you. Google Play has no in-app redemption sheet of the kind the App Store provides.

3.3 Purchases through our web payment partner

Merchant of record. Card, Apple Pay and Google Pay purchases made outside the App are processed by Polar Software, Inc. ("Polar") as merchant of record. Payment, billing details and taxes are handled by Polar at its checkout.

Automatic renewal. Subscriptions purchased through Polar renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before the renewal date. You may cancel at any time from the Polar Customer Portal.

Refunds. EU and Serbian consumers have the statutory rights granted by applicable consumer-protection law, including, where applicable, the right of withdrawal under EU Directive 2011/83/EU. Note that the right of withdrawal does not apply to digital content already supplied with your prior express consent. Refund requests should be sent to [email protected].

Taxes. Displayed prices may exclude VAT or other indirect taxes; any applicable taxes are calculated and shown at checkout by Polar.

4. Your Content and Our Intellectual Property

Your content stays yours. You retain all rights in the messages, images, files and other content you send through the App ("Your Content"). We claim no ownership of it.

To operate the Services we need a limited licence. You grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, encrypt, transmit, reproduce and display Your Content solely for the purpose of delivering it to the recipients you choose and to your own devices, relaying the history transfers you ask for, and otherwise operating and securing the Services. This licence exists only for those purposes, and it ends when the content is deleted, subject to the retention periods in the Privacy Policy.

You are responsible for Your Content and confirm that you have the rights to send it.

The App itself — its software, design, trademarks and brand — belongs to the Company and is protected by intellectual-property law. You may not copy, modify, reverse-engineer, decompile or create derivative works from it, except to the extent that applicable law expressly permits.

5. Acceptable Use

oChat is for talking to people. You must not use it to do any of the following, and doing so is a material breach of these Terms:

Harass, threaten or abuse. Targeted harassment, threats of violence, incitement to violence, stalking, doxxing, or hate speech directed at people on the basis of race, ethnicity, national origin, religion, sex, gender identity, sexual orientation, disability or a similar characteristic.
Child sexual abuse material. Sending, requesting, storing or promoting sexual content involving minors, or any sexualisation of minors, is absolutely prohibited. We remove such content, terminate the accounts involved, preserve the evidence and report it to the competent authorities. This is not subject to appeal.
Spam and bulk messaging. Unsolicited bulk or automated messages, mass unsolicited contact, chain messages, phishing, or any scheme to send messages at a scale a human could not.
Impersonation and fraud. Pretending to be another person, a company or an official body; scams, fraudulent offers, or misuse of another person's identity or payment details.
Malware and attacks. Distributing malware, exploits or malicious links; attacking, probing, overloading or circumventing the Services, their rate limits or their security controls.
Scraping and automated account creation. Enumerating users or usernames, scraping the Services, or registering accounts by automated means.
Illegal content and activity. Anything that violates applicable law, including the sale of illegal goods, terrorism-related content and infringement of intellectual-property rights.

We cannot read your messages at all — every conversation is end-to-end encrypted and the keys are yours (see Section 5 of the Privacy Policy). Enforcement of this section in conversations therefore depends entirely on what someone chooses to show us when they write to us, and on the automatic limits described in Section 6.

6. Reporting and Enforcement

How to report. Write to [email protected]. A report should identify what it is about and say what is wrong with it. There is no button for reporting a conversation in the App: every conversation is private and end-to-end encrypted, and we cannot open one to look. What we can act on is what you choose to show us — a screenshot, for instance — and what we can establish without the content.

What happens next. We make a first decision on a report within 72 hours. Where a report indicates an immediate risk to someone's life or safety, or involves a minor, we act within 24 hours and ahead of everything else.

These are commitments, not aspirations, and they are deliberately set at what a small team can actually hold — including at night and during holidays. A shorter promise would look better and be broken.

No public conversations. In-app reports used to cover public messages, groups and channels, and those no longer exist. We do not read the surrounding context of a report ourselves, because we cannot: a report shows us what its author chose to include, and nothing more. What you can always do in a conversation is leave it and block the other person.

What we can do. Depending on the severity and the history of the account, we may place a visible warning on a group (for example, "scam" or "fake"), close a group, suspend an account, or terminate it. In serious cases, and where the law requires it, we preserve evidence and notify the competent authorities.

Some closures are automatic, and nobody reported you. Two patterns are counted by the servers themselves, per account, over a rolling window of an hour: how many different people's profiles you open, and how many different people you message for the first time. Cross the first threshold and your requests are slowed down; cross the second and the account is closed on the spot — no report, no person in the loop. You are told the category — enumerating the user directory, or bulk messaging to strangers — but not the threshold you crossed, because a published threshold is an instruction for staying just under it. Ordinary use is nowhere near either of them: opening the same profile again and again does not move the count, which only rises on different people, and messages to people you already talk to are not counted at all. If this happens to you and you did nothing of the kind, it is a mistake and we want to hear about it — write to [email protected] and a person will look at the decision, as in the appeal paragraph below.

Who reviews. Reports are reviewed by people we appoint for it. They see the reports and what is attached to them; they have no access to conversations, and no number of reports grants it.

Verification. A blue badge on an account or a group means we checked that it is who it says it is. It is granted by a person, by hand, is not for sale, and can be withdrawn at any time — in particular if the verified party starts doing what the badge implies it would not.

Appeal. If your account is restricted or terminated, we will tell you what rule was applied, unless the law forbids it. You may appeal by writing to [email protected], and we will review the decision. Terminations for child sexual abuse material are final and are not subject to appeal.

Blocking. Independently of any report, you can block an account so that it can no longer contact you.

7. Third-Party Services and Privacy

The Services rely on the third-party providers listed in Section 3 of our Privacy Policy — including Firebase Authentication, Cloudflare, Apple, Google (Firebase Cloud Messaging and Google Play on Android, and the Gemini API) and Polar. Your use of the Services is also governed by our Privacy Policy, which forms part of these Terms.

Support is one of those providers too. The first answer to a question you send to support is written by an assistant running on Google's Gemini, not by a person, and the text of your question is sent to Google in order to produce it. The App says so above the first message you send. A person takes over when the assistant cannot help, when you report something broken, or as soon as you ask for a specialist. Section 3.7 of the Privacy Policy sets out what is sent, what is kept and for how long.

Every conversation — one-to-one chats and groups — is end-to-end encrypted, and there is no mode in which it is not. We do not hold the keys and cannot read that content, and we keep it only until it is delivered, for thirty days at most — see Sections 5.2 and 5.3 of the Privacy Policy. The other side of that design is Section 5.4: your history lives only on your devices, and if you lose them nobody can restore it, ourselves included.

Your conversations with support are not encrypted, and the App says so where they happen.

8. Disclaimer of Warranties

THE APP AND THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR ERROR-FREE, THAT EVERY MESSAGE WILL BE DELIVERED, OR THAT MESSAGE HISTORY WILL NEVER BE LOST. NOTHING IN THIS SECTION LIMITS ANY RIGHT YOU HAVE AS A CONSUMER UNDER MANDATORY LAW.

9. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL VITALII SOSIN PR BEOGRAD, ITS REPRESENTATIVES, EMPLOYEES, PARTNERS, AGENTS, SUPPLIERS, OR AFFILIATES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION LOSS OF PROFITS, DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH:

your use of or inability to use the App or the Services;
any failure to deliver, delay in delivering, loss or corruption of messages or attachments, including a message or attachment deleted from our servers under the retention periods in the Privacy Policy before a device received it;
any loss of message history following the loss of your devices, the deletion of the App, or the loss, deletion or disclosure of your recovery code, given that your history is kept only on your devices and the end-to-end encryption described in Section 5 of the Privacy Policy makes recovery by us impossible;
any unauthorized access to or use of our servers and/or any personal information stored therein;
any interruption or cessation of transmission to or from the App;
the conduct or content of any other user, including anything sent to you by another user;
any actions or inactions of the third-party providers listed in the Privacy Policy.

IN ANY CASE, OUR TOTAL AGGREGATE LIABILITY TO YOU FOR ALL CLAIMS ARISING FROM OR RELATED TO THESE TERMS OR THE USE OF THE APP SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID TO US IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM, OR FIFTY US DOLLARS (USD $50), WHICHEVER IS GREATER.

10. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Vitalii Sosin PR Beograd, its representatives, employees, and agents from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs, and expenses (including but not limited to attorney's fees) arising from: (a) your use of the App; (b) your violation of these Terms; (c) your violation of any third-party rights, including intellectual property or privacy rights; or (d) any content you send, upload or store using the App.

11. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Serbia, without regard to its conflict of law provisions. Any disputes arising out of or relating to these Terms or the use of the App shall first be addressed through good-faith negotiations between the parties. If a dispute cannot be resolved through negotiations within thirty (30) days, it shall be submitted to the competent courts of the Republic of Serbia in Belgrade.

Consumers in the European Union and the European Economic Area: Nothing in these Terms deprives you of the protection of mandatory provisions of the consumer-protection law of the country where you have your habitual residence (in particular, Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008 on the law applicable to contractual obligations, "Rome I"). EU/EEA consumers may also bring proceedings against us in the courts of the country where they reside, and may use the European Online Dispute Resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumers in the Republic of Serbia: Nothing in these Terms limits your rights under the Serbian Law on Consumer Protection ("Zakon o zaštiti potrošača").

12. Waiver of Class Action

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE THAT ANY CLAIMS OR DISPUTES ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OR THE APP SHALL BE RESOLVED ON AN INDIVIDUAL BASIS ONLY, AND NOT AS A CLASS ACTION, COLLECTIVE ACTION, OR REPRESENTATIVE ACTION. YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN ANY CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.

13. Termination

We may terminate or suspend your access to the App if you breach these Terms, in accordance with Section 6. We may also discontinue the Services as a whole, with reasonable notice where possible. Upon termination, your right to use the App ceases immediately. Sections that by their nature should survive termination shall survive, including but not limited to Sections 4, 8, 9, 10, 11 and 12.

You may stop using the App and delete your account at any time.

Deleting your account does not cancel your subscription, and the charges continue. A subscription belongs to the account that bought it — your Apple ID, your Google account, or your customer account with our web payment partner — and only that account can stop it, in the place Section 3 names for that store. Deleting your oChat account erases our own record of the subscription, and our record is not the billing: the store keeps charging you for a service the account is gone from. The App says the same thing on the screen that asks you to confirm the deletion. Cancel first, then delete.

14. Severability

If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced to the fullest extent under the law.

15. Entire Agreement

These Terms, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Vitalii Sosin PR Beograd regarding the use of the App and supersede all prior agreements and understandings.

16. Changes to the Terms

We reserve the right to modify these Terms at any time. The new version becomes effective upon its publication within the App or on our website. Your continued use of the App after such changes constitutes your acceptance of the new version. If you do not agree with the updated Terms, you must discontinue your use of the App.

17. Contact Information

Company: Vitalii Sosin PR Beograd

Legal form: Sole proprietor (preduzetnik)

Registered address: Kneza Miloša 15, 11167 Beograd (Vračar), Republic of Serbia

Registration number (Matični broj): 68444683

Tax ID (PIB): 115539784

Email: [email protected]

Website: ochat.club

Условия использования

Последнее обновление: 10 октября 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к oChat — приложению oChat для iOS, macOS и Android («Приложение») и связанным сервисам («Сервисы»), предоставляемым Vitalii Sosin PR Beograd («Компания», «мы», «нас» или «наш»), — и их использование. Полные регистрационные сведения приведены в Разделе 17. Создавая учётную запись или используя Приложение, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не используйте Приложение.

Одни и те же Условия действуют для всех трёх сборок. По платформам различаются две вещи, и только две: какие провайдеры входа предлагаются (Раздел 2) и какой магазин продаёт вам подписку (Раздел 3). Каждая названа там, где действует.

1. Описание Сервисов

oChat — это сервис обмена сообщениями. Он позволяет создать учётную запись входом через провайдера или по адресу электронной почты и паролю — на iOS и macOS через Apple, Google или почту, на Android через Google или почту, — находить людей по юзернейму, обмениваться текстовыми сообщениями и вложениями с выбранными вами людьми — один на один или в группах, — звонить им голосом и с видео и получать уведомления о новых сообщениях и входящих звонках. Что из этого требует подписки, сказано в Разделе 3, — а требует её многое. Отправленные вами сообщения проходят через наши серверы зашифрованными вашим устройством, и храним мы их только до тех пор, пока они не дойдут до всех устройств, которым адресованы, и никогда не дольше тридцати (30) дней. История вашей переписки хранится на ваших устройствах, а не у нас. Как это устроено и чего стоит — см. Раздел 5 нашей Политики конфиденциальности.

Каналов и публичных групп в Сервисах больше нет. Каждая беседа — это диалог двух людей или приватная группа, а в группу попадают, если вас добавил участник или по ссылке-приглашению.

Звонки. Звук и видео звонка идут между двумя устройствами и к нам не попадают. Что у нас остаётся — это запись о самом звонке: кто кому звонил, когда, сколько длился разговор и чем кончился. Она остаётся потому, что одновременно является и вашим журналом звонков, и журналом вашего собеседника: она переживает окончание разговора и переживает удаление вашей учётной записи. Подробно — Разделы 1, 5.5 и 9 Политики конфиденциальности.

Сервисы предоставляются на постоянной основе и развиваются. Мы можем добавлять, изменять и удалять функции. Если изменение убирает функцию, за которую вы заплатили, применяется Раздел 3.

2. Регистрация и учётная запись

Регистрация — это вход через провайдера или по адресу электронной почты и паролю, подтверждённому шестизначным кодом, который мы присылаем на этот адрес; номер телефона мы не спрашиваем. Какие способы предлагаются, зависит от платформы: на iOS и macOS — Apple, Google или почта, на Android — Google или почта. Вы отвечаете за сохранение доступа к этой учётной записи Apple или Google либо к этому адресу почты и его паролю: любой, кто может войти в неё, может войти и вместо вас, — а при входе по почте и любой, кто читает письма на этот адрес, потому что пароль сбрасывается кодом, который приходит туда. Её защита сильным паролем и двухфакторной аутентификацией остаётся самым полезным, что вы можете сделать для безопасности своей учётной записи oChat. Для использования Приложения вам должно быть не менее 16 лет. Почему шестнадцать, а не тринадцать — в Разделе 7 Политики конфиденциальности.

Одна учётная запись принадлежит одному человеку. Запрещено продавать, сдавать в аренду и передавать учётные записи, создавать их автоматизированными средствами и регистрировать массово.

Ваш код восстановления. oChat шифрует сквозным шифрованием каждую беседу — не шифруется только переписка с поддержкой; почему — в Разделе 7 и в Разделе 5 Политики конфиденциальности. Ключи создаются на вашем устройстве, а код восстановления, которым они разворачиваются, нам не передаётся. При настройке учётной записи Приложение выдаёт код восстановления. Он возвращает ваш ключ шифрования на новом устройстве — чтобы оно могло читать сообщения, которые придут на него после этого, — и его копии у нас нет.

История вашей переписки. Мы её не храним: история живёт на ваших устройствах и попадает на новое устройство только переносом с другого вашего устройства, где она есть, с подтверждением на обоих (Раздел 5.12 Политики конфиденциальности). Код восстановления историю не возвращает. В версиях Приложения, выпущенных после 7 октября 2026 года, выход из учётной записи оставляет историю на устройстве за этой учётной записью; удаление учётной записи стирает её на том устройстве, с которого вы учётную запись удаляете, а удаление Приложения стирает её с этого устройства целиком.

Вы отвечаете за то, чтобы хранить код там, где он останется у вас после потери телефона, и за то, чтобы Приложение было с выполненным входом больше чем на одном устройстве, если вы хотите, чтобы история пережила потерю одного из них. Если вы потеряете все устройства, на которых была история, её не восстановит никто, включая нас, — ни с кодом восстановления, ни без него. Это следствие устройства шифрования и того, что мы не храним сообщения, а не недостаток Сервисов: мы не сможем вернуть историю ни по запросу, ни через поддержку, ни при каких обстоятельствах. Пользуясь Приложением, вы подтверждаете, что понимаете это.

Удалить учётную запись можно в любой момент прямо из Приложения. Порядок удаления описан в Разделе 9 Политики конфиденциальности.

3. Подписки и оплата

Бесплатен текст. Вход, чтение всего, что вам присылают, и отправка текстовых сообщений не стоят ничего; подписка открывает отправку вложений и звонки — без неё это не урезанный лимит, а закрытая дверь.

Какой магазин продаёт вам подписку, следует из того, откуда вы установили Приложение, и выбрать иначе внутри него нельзя: App Store на iOS и macOS, Google Play на Android. Подписка, купленная в одном магазине, управляется и возвращается в нём же — платёжное средство и кнопку отмены держит магазин, а не мы. Само право по подписке в любом случае привязано к вашей учётной записи oChat и переезжает с ней на другие ваши устройства; что не переезжает — так это возможность отменить её где-то, кроме места покупки. Удаление учётной записи oChat до этой кнопки тоже не дотягивается: подписка и списания по ней переживают учётную запись, пока вы не отмените их в том магазине, который их продал, — как сказано в Разделе 13.

3.1 Покупки через Apple App Store (iOS и macOS)

Платные сервисы. Подписки, приобретаемые внутри Приложения на iOS или macOS, продаются через Apple App Store.

Цены. Стоимость зависит от выбранного тарифа и отображается в Приложении до покупки. Цены могут различаться по странам из-за местных налогов и региональной ценовой политики Apple.

Автопродление. Подписка продлевается автоматически, если вы не отмените её не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.

Списание. Оплата за продление списывается с платёжного средства, привязанного к вашей учётной записи App Store, в течение 24 часов до окончания текущего периода.

Управление подписками. Управлять подписками и отключать автопродление можно в настройках учётной записи App Store после покупки.

Возвраты. Возвраты по покупкам в App Store регулируются политиками Apple — обратитесь в поддержку Apple.

Данные об использовании для возвратов в App Store. Когда вы просите Apple вернуть средства за покупку в App Store, Apple может запросить у нас информацию о том, какую часть покупки вы уже использовали. Запрашивая возврат через Apple, вы соглашаетесь на передачу нами этой информации. Если мы её отправляем, то через App Store Server API, и состоит она из диапазонов, а не точных значений: какую долю покупки вы израсходовали, был ли приобретённый контент доставлен и работал ли корректно, возрастной диапазон вашей учётной записи, диапазон общей суммы ваших покупок и возвратов в наших приложениях, активна ли ваша учётная запись или заблокирована, была ли доступна бесплатная проба до покупки, и наше мнение о том, следует ли одобрить возврат. В неё никогда не входят ваши сообщения, вложения или платёжные реквизиты. Решение по возврату принимает исключительно Apple. Если вы предпочитаете, чтобы мы не отправляли эту информацию, напишите нам на [email protected] до подачи запроса или пока он рассматривается.

3.2 Покупки через Google Play (Android)

Платные сервисы. Подписки, приобретаемые внутри Приложения на Android, продаются через Google Play. Продавец этой сделки — Google Play: он принимает платёж, хранит платёжное средство и выдаёт чек. Вашу карту и данные Google Pay мы не видим.

Автопродление. Подписка продлевается автоматически в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените её до даты продления. Отмена останавливает следующее продление и не сокращает уже оплаченный период — он доходит до конца.

Списание. Оплата за продление списывается с платёжного средства, привязанного к вашей учётной записи Google Play, по тому расписанию, которое Google Play применяет к этой подписке.

Управление подписками. Подпиской вы управляете и автопродление отключаете в настройках учётной записи Google Play — в приложении Play Маркет, раздел «Платежи и подписки» → «Подписки», или на play.google.com. Своей кнопки, которая сделала бы это за вас, у нас нет, и поддержка не может отменить подписку Google Play вместо вас: это может только та учётная запись, которая её купила.

Возвраты. Возвраты по покупкам в Google Play регулируются политиками Google — запрашивайте их через Google Play, и решение принимает исключительно Google. Отчёта о том, какую часть покупки вы израсходовали, мы Google не отправляем: аналога запроса об использовании из Раздела 3.1 в Google Play нет, и составить такой отчёт Приложению нечем. Если Google отказал, а вы считаете, что имеете право на возврат по императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, напишите нам на [email protected]: ничто в настоящем разделе не ограничивает прав, описанных в Разделе 3.3.

Промокоды. Если мы выпускаем промокод, он погашается на собственной странице погашения Google Play, которую Приложение вам открывает. Окна погашения внутри приложения, как у App Store, в Google Play нет.

3.3 Покупки через нашего платёжного партнёра в вебе

Продавец записи. Покупки картой, через Apple Pay и Google Pay вне Приложения обрабатывает Polar Software, Inc. («Polar») в качестве продавца записи (merchant of record). Платёж, платёжные данные и налоги обрабатываются Polar на его странице оплаты.

Автопродление. Подписки, купленные через Polar, продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените их до даты продления. Отменить можно в любой момент в Клиентском портале Polar.

Возвраты. Потребители из ЕС и Сербии обладают правами, предоставленными применимым законодательством о защите прав потребителей, включая, где применимо, право на отказ от договора по Директиве ЕС 2011/83/EU. Обратите внимание: право на отказ не распространяется на цифровой контент, уже предоставленный с вашего предварительного явного согласия. Запросы на возврат направляйте на [email protected].

Налоги. Отображаемые цены могут не включать НДС и иные косвенные налоги; применимые налоги рассчитывает и показывает Polar при оформлении.

4. Ваш контент и наша интеллектуальная собственность

Ваш контент остаётся вашим. Все права на сообщения, изображения, файлы и иной контент, который вы отправляете через Приложение («Ваш контент»), сохраняются за вами. Мы не претендуем на владение им.

Для работы Сервисов нам нужна ограниченная лицензия. Вы предоставляете нам всемирную неисключительную безвозмездную лицензию на размещение, хранение, шифрование, передачу, воспроизведение и отображение Вашего контента исключительно в целях доставки его выбранным вами получателям и на ваши собственные устройства, передачи переносов истории, о которых вы просите, а также эксплуатации и защиты Сервисов. Эта лицензия существует только для перечисленных целей и прекращается при удалении контента с учётом сроков хранения из Политики конфиденциальности.

Вы отвечаете за Ваш контент и подтверждаете, что обладаете правами на его отправку.

Само Приложение — его программный код, дизайн, товарные знаки и бренд — принадлежит Компании и защищено законодательством об интеллектуальной собственности. Запрещено копировать, изменять, подвергать обратной разработке, декомпилировать Приложение и создавать на его основе производные произведения, кроме случаев, прямо разрешённых применимым законом.

5. Допустимое использование

oChat создан для общения с людьми. Использовать его для перечисленного ниже запрещено, и такие действия являются существенным нарушением настоящих Условий:

Травля, угрозы и оскорбления. Целенаправленное преследование, угрозы насилием, подстрекательство к насилию, сталкинг, раскрытие персональных данных (доксинг), а также разжигание ненависти по признаку расы, этнического или национального происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности и подобных признаков.
Материалы сексуального насилия над детьми. Отправка, запрос, хранение и продвижение сексуального контента с участием несовершеннолетних, а также любая сексуализация несовершеннолетних абсолютно запрещены. Мы удаляем такой контент, прекращаем действие причастных учётных записей, сохраняем доказательства и сообщаем в компетентные органы. Обжалованию это не подлежит.
Спам и массовые рассылки. Незапрошенные массовые или автоматические сообщения, массовые обращения к незнакомым людям, «письма счастья», фишинг и любые схемы отправки сообщений в объёме, недоступном человеку.
Выдача себя за другого и мошенничество. Выдача себя за другого человека, компанию или официальный орган; мошеннические схемы и предложения, использование чужой личности или платёжных данных.
Вредоносное ПО и атаки. Распространение вредоносных программ, эксплойтов и вредоносных ссылок; атаки на Сервисы, их сканирование, перегрузка и обход ограничений частоты запросов и средств защиты.
Скрейпинг и автоматическая регистрация. Перебор пользователей или юзернеймов, автоматизированный сбор данных Сервисов, регистрация учётных записей автоматическими средствами.
Незаконный контент и деятельность. Всё, что нарушает применимое законодательство, включая продажу запрещённых товаров, террористический контент и нарушение прав интеллектуальной собственности.

Мы не можем прочитать ваши сообщения вовсе — каждая беседа зашифрована сквозным шифрованием, и ключи ваши (см. Раздел 5 Политики конфиденциальности). Поэтому применение этого раздела в беседах целиком опирается на то, что человек сам решит нам показать, когда пишет нам, и на автоматические ограничения, описанные в Разделе 6.

6. Жалобы и принимаемые меры

Как пожаловаться. Напишите на [email protected]. В жалобе следует указать, на что она подана, и объяснить, что не так. Кнопки, чтобы пожаловаться на беседу, в Приложении нет: каждая беседа приватна и зашифрована сквозным шифрованием, и открыть её, чтобы посмотреть, мы не можем. Действовать мы можем по тому, что вы сами решите нам показать, — например, по снимку экрана, — и по тому, что удаётся установить без содержимого.

Что происходит дальше. Первое решение по жалобе мы принимаем в течение 72 часов. Если из жалобы следует непосредственная угроза жизни или безопасности человека либо речь идёт о несовершеннолетнем, мы реагируем в течение 24 часов и прежде всего остального.

Это обязательства, а не намерения, и сроки выбраны такими, какие небольшая команда действительно способна выдержать — в том числе ночью и в праздники. Более короткое обещание выглядело бы лучше и нарушалось бы.

Публичных бесед нет. Жалобы из Приложения касались публичных сообщений, групп и каналов, а их больше не существует. Контекст жалобы мы сами не смотрим, потому что не можем: жалоба показывает нам то, что в неё положил её автор, и ничего больше. Что в беседе можно всегда — выйти из неё и заблокировать собеседника.

Что мы можем сделать. В зависимости от тяжести нарушения и истории учётной записи мы можем повесить на группу видимое предупреждение (например, «скам» или «подделка»), закрыть группу, приостановить действие учётной записи или прекратить его. В серьёзных случаях и там, где этого требует закон, мы сохраняем доказательства и уведомляем компетентные органы.

Часть блокировок происходит автоматически, и никто на вас не жаловался. За двумя признаками серверы следят сами — по учётной записи и в скользящем окне длиной в час: сколько разных чужих профилей вы открыли и скольким разным людям написали впервые. За первым порогом запросы начинают притормаживать; за вторым учётная запись закрывается сразу же — без жалобы и без человека, который принимал бы решение. Вам называют категорию — перебор справочника пользователей или рассылка незнакомым, — но не называют порог, который вы перешли: опубликованный порог есть инструкция, как пройти чуть ниже него. Обычное пользование не доходит до этого и близко: заходы в один и тот же профиль счёт не двигают, он растёт только на разных людях, а сообщения тем, с кем вы уже переписываетесь, не считаются вовсе. Если это случилось с вами, а ничего подобного вы не делали, — это ошибка, и мы хотим о ней знать: напишите на [email protected], и решение посмотрит человек, как сказано в абзаце об обжаловании ниже.

Кто разбирает. Жалобы разбирают люди, которых мы для этого назначаем. Им видны сами жалобы и то, что к ним приложено; доступа к беседам у них нет, и никакое число жалоб его не даёт.

Верификация. Синяя галочка у аккаунта или группы означает, что мы проверили: это тот, за кого он себя выдаёт. Её ставит человек и только руками, она не продаётся и может быть снята в любой момент — в частности, если подтверждённая сторона начинает делать то, чего галочка не предполагает.

Обжалование. Если ваша учётная запись ограничена или прекращена, мы сообщим, какое правило было применено, если это не запрещено законом. Обжаловать решение можно письмом на [email protected], и мы пересмотрим его. Прекращение за материалы сексуального насилия над детьми окончательно и обжалованию не подлежит.

Блокировка. Независимо от жалоб вы можете заблокировать учётную запись, чтобы она больше не могла с вами связаться.

7. Сторонние сервисы и конфиденциальность

Сервисы опираются на сторонних поставщиков, перечисленных в Разделе 3 нашей Политики конфиденциальности, — включая Firebase Authentication, Cloudflare, Apple, Google (Firebase Cloud Messaging и Google Play на Android, а также Gemini API) и Polar. Использование вами Сервисов также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий.

Поддержка — тоже один из таких поставщиков. Первым на ваш вопрос в поддержку отвечает не человек, а помощник, работающий на Gemini компании Google, и текст вашего вопроса ради этого уходит в Google. Приложение говорит об этом над первым же вашим сообщением. Человек берёт разговор на себя, когда помощник не справляется, когда вы сообщаете о поломке или как только вы просите специалиста. Что именно уходит, что остаётся и на какой срок — Раздел 3.7 Политики конфиденциальности.

Каждая беседа — диалоги и группы — зашифрована сквозным шифрованием, и режима без этого не существует. Ключей у нас нет, прочитать это содержимое мы не можем, а храним мы его только до доставки и не дольше тридцати дней — см. Разделы 5.2 и 5.3 Политики конфиденциальности. Обратная сторона того же решения — Раздел 5.4: история живёт только на ваших устройствах, и если вы их потеряете, её не вернёт никто, включая нас.

Ваша переписка с поддержкой не шифруется, и Приложение говорит об этом там, где она происходит.

8. Отказ от гарантий

ПРИЛОЖЕНИЕ И СЕРВИСЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИСЫ БУДУТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО И БЕЗ ОШИБОК, ЧТО КАЖДОЕ СООБЩЕНИЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО И ЧТО ИСТОРИЯ ПЕРЕПИСКИ НИКОГДА НЕ БУДЕТ УТРАЧЕНА. НИЧТО В НАСТОЯЩЕМ РАЗДЕЛЕ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ВАШИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ИМПЕРАТИВНЫМИ НОРМАМИ ЗАКОНА.

9. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ VITALII SOSIN PR BEOGRAD, ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛИ, СОТРУДНИКИ, ПАРТНЁРЫ, АГЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ИЛИ ИНЫЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТЕРИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С:

вашим использованием или невозможностью использования Приложения или Сервисов;
недоставкой, задержкой доставки, потерей или повреждением сообщений и вложений, включая сообщение или вложение, удалённое с наших серверов в сроки хранения из Политики конфиденциальности раньше, чем его получило устройство;
утратой истории переписки вследствие потери ваших устройств, удаления Приложения либо потери, удаления или разглашения вашего кода восстановления — с учётом того, что история хранится только на ваших устройствах, а сквозное шифрование, описанное в Разделе 5 Политики конфиденциальности, делает восстановление с нашей стороны невозможным;
любым несанкционированным доступом к нашим серверам и/или любой персональной информации, хранящейся на них, или их использованием;
любым прерыванием или прекращением передачи данных в Приложение или из него;
поведением или контентом других пользователей, включая всё, что вам прислал другой пользователь;
любыми действиями или бездействием сторонних поставщиков, перечисленных в Политике конфиденциальности.

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НАША СОВОКУПНАЯ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЯ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ, КОТОРУЮ ВЫ УПЛАТИЛИ НАМ В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ, ИЛИ ПЯТИДЕСЯТИ ДОЛЛАРОВ США (USD $50), В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, ЧТО БОЛЬШЕ.

10. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки, защищать и оградить от ответственности Vitalii Sosin PR Beograd, его представителей, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, обязательств, потерь, ответственности, издержек и расходов (включая, помимо прочего, гонорары адвокатов), возникающих из: (a) вашего использования Приложения; (b) вашего нарушения настоящих Условий; (c) вашего нарушения любых прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или права на конфиденциальность; или (d) любого контента, который вы отправляете, загружаете или храните с помощью Приложения.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Сербия, без учёта его коллизионных норм. Любые споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями или использованием Приложения, сначала разрешаются путём добросовестных переговоров между сторонами. Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение тридцати (30) дней, он передаётся в компетентные суды Республики Сербия в Белграде.

Потребители в Европейском союзе и Европейской экономической зоне: Ничто в настоящих Условиях не лишает вас защиты императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны, в которой вы имеете обычное место жительства (в частности, статьи 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам, «Рим I»). Потребители из ЕС/ЕЭЗ также могут возбуждать против нас разбирательства в судах страны своего проживания и могут использовать Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr/.

Потребители в Республике Сербия: Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши права согласно сербскому Закону о защите прав потребителей («Zakon o zaštiti potrošača»).

12. Отказ от коллективных исков

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ИЛИ СПОРЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕМ, БУДУТ РАЗРЕШАТЬСЯ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ КАК ГРУППОВОЙ ИСК, КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ИСК. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ СВОЕГО ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В ЛЮБОМ ГРУППОВОМ СУДЕБНОМ ИСКЕ ИЛИ КОЛЛЕКТИВНОМ АРБИТРАЖЕ.

13. Прекращение действия

Мы можем прекратить или приостановить ваш доступ к Приложению, если вы нарушаете настоящие Условия, в порядке, описанном в Разделе 6. Мы также можем прекратить работу Сервисов целиком, по возможности с разумным предварительным уведомлением. После прекращения ваше право на использование Приложения немедленно прекращается. Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения, сохраняют её, включая, помимо прочего, Разделы 4, 8, 9, 10, 11 и 12.

Вы можете прекратить использование Приложения и удалить учётную запись в любой момент.

Удаление учётной записи не отменяет подписку, и списания продолжаются. Подписка оформлена на ту учётную запись, которая её купила, — ваш Apple ID, ваша учётная запись Google или ваш клиентский кабинет у нашего платёжного партнёра в вебе, — и остановить её может только она, там, где для этого магазина указано в Разделе 3. Удаление учётной записи oChat стирает нашу собственную запись о подписке, но наша запись — это не списание: магазин продолжает брать с вас деньги за сервис, из которого учётная запись уже удалена. Приложение говорит то же самое на экране подтверждения удаления. Сначала отмена, потом удаление.

14. Автономность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, такое положение исключается, а остальные положения подлежат применению в максимально возможной степени в соответствии с законом.

15. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Vitalii Sosin PR Beograd в отношении использования Приложения и заменяют собой все предыдущие соглашения и договорённости.

16. Изменения Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Новая версия вступает в силу с момента её публикации в Приложении или на нашем веб-сайте. Продолжение использования вами Приложения после таких изменений означает ваше принятие новой версии. Если вы не согласны с обновлёнными Условиями, вы должны прекратить использование Приложения.

17. Контактная информация

Компания: Vitalii Sosin PR Beograd

Правовая форма: Индивидуальный предприниматель (preduzetnik)

Юридический адрес: Kneza Miloša 15, 11167 Beograd (Vračar), Republic of Serbia

Регистрационный номер (Matični broj): 68444683

Идентификационный номер налогоплательщика (PIB): 115539784

Email: [email protected]

Веб-сайт: ochat.club